سياسة الإرجاع/الاستبدال

سياسة الإرجاع / الاسترداد

يتم قبول الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. في حال كان الإرجاع صحيحًا:

• سيتم استرداد سعر المنتج (رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد).
  

• سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حساب المصدر الأصلي للطلبات المدفوعة مسبقًا

• سيتم معالجة استرداد الأموال عند الاستلام في دولة الإمارات العربية المتحدة بعد أن يقدم العميل تفاصيل مصرفية صالحة.

المؤشرات الرئيسية للإرجاع والاسترداد

• سيتم فرض رسوم إرجاع قدرها 15 درهمًا إماراتيًا، ولا توجد رسوم استبدال.
  

• يتم إجراء استرداد المبالغ إلى حساب المصدر الأصلي للطلبات المدفوعة مسبقًا.
  

• تتطلب عمليات استرداد الأموال عند التسليم تقديم تفاصيل الحساب المصرفي.

سياسة التبادل

• الإطار الزمني : يتم قبول التبادلات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.

• الطلبات المقدمة خلال فترة المبيعات غير مؤهلة للاستبدال.
  

• لا يتم تبادل القبعات والأقنعة والملاكمات والسراويل القصيرة والبدلات القصيرة والقمصان الداخلية والقمصان الداخلية وقمصان الأطفال والملصقات.
  

• رسوم التبادل : لا توجد رسوم تبادل لكل من الطلبات المدفوعة مسبقًا وطلبات الدفع عند الاستلام.

• تنطبق هذه السياسات أيضًا على العناصر الموجودة في مجموعتنا المتميزة.

عملية الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. ما عليك سوى اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتقديم طلبك.

• بمجرد تقديم الطلب، سيقوم فريق تجربة العملاء لدينا بمراجعة الطلب والموافقة عليه، وعادةً ما يستغرق هذا الأمر ما يصل إلى 48 ساعة.
  

• الالتقاط العكسي:
  سيتم ترتيب عمليات الاستلام العكسي فقط بعد موافقة فريقنا.
  

• التغليف:
  يرجى التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم تسليمه بها.
  

• المبالغ المستردة:
  سيتم إرجاع جميع المبالغ المستردة - سواء للطلبات المدفوعة مسبقًا أو الدفع عند الاستلام - إلى مصدر الدفع الأصلي.