الشروط والأحكام

استخدام موقعنا الإلكتروني

عند استخدامك لهذا الموقع وتقديم الطلبات من خلاله، فإنك توافق على:

استخدم هذا الموقع الإلكتروني للاستفسارات والطلبات القانونية فقط.
عدم تقديم أي طلبات زائفة أو احتيالية. في حال اعتبار طلب من هذا النوع مُقدمًا بشكل معقول، يحق لنا إلغاؤه وإبلاغ الجهات المختصة.
زوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، و/أو أي معلومات اتصال أخرى بصدق ودقة. كما توافق على أننا قد نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك بخصوص طلبك عند الحاجة.
إذا لم تزودنا بجميع المعلومات التي نحتاجها، فلن تتمكن من تقديم طلبك.

عقد

بعد تقديم الطلب، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني/رسالة تأكيد ("تأكيد الطلب") تليها "تأكيد الشحن".

توفر المنتجات

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج. في حال عدم توفر أي منتج، سنوفر منتجات بديلة إن أمكن. في حال عدم رغبتكم بقبول بديل، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

رفض معالجة الطلب

مع أننا نسعى لتلبية جميع الطلبات، نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت بعد تأكيده، خاصةً في الظروف الاستثنائية. كما نحتفظ بالحق في إزالة أو تعديل المنتجات أو المحتوى دون إشعار مسبق، ولن نتحمل مسؤولية مثل هذه الإجراءات.

توصيل

نهدف إلى تسليم الطلبات في الموعد المتوقع المذكور في تأكيد الشحن، ولكن قد يحدث تأخير لأسباب غير متوقعة. في هذه الحالات، سيتم التسليم خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب ما لم يُبلّغ بخلاف ذلك.

للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

رسوم الشحن 10 درهم للطلبات المدفوعة مسبقًا.
رسوم الشحن 15 درهمًا إماراتيًا عند الدفع عند الاستلام (COD).
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 249 درهمًا إماراتيًا .

يعتبر التسليم مكتملًا بمجرد استلامك أنت أو الطرف الثالث المعين من قبلك للطرد والتوقيع عليه.

السعر والدفع

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة التسعير، ولكن قد تحدث أخطاء. في حال اكتشاف أي خطأ في السعر، سيتم إخطارك وإعطاؤك خيار تأكيد الطلب أو إلغائه. لسنا ملزمين بتوفير منتج بسعر غير صحيح إذا كان الخطأ واضحًا.

الأسعار لا تشمل الشحن ما لم ينص على خلاف ذلك.

الإرجاع – الشروط والأحكام

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم، باستثناء الفئات الحساسة للنظافة مثل:

قبعات، أقنعة، بوكسرات، شورتات، بدلات جسم، قمصان قصيرة، قمصان بدون أكمام، قمصان أطفال، وملصقات.

سيتم قبول الإرجاع فقط إذا:

المنتجات في حالتها الأصلية، غير مغسولة، ومرفق بها العلامات.
تم تأكيد الاستلام العكسي من قبل فريق تجربة العملاء لدينا.

قم بإرسال صور المنتجات المعيبة بالبريد الإلكتروني إلى info@bonkerscorner.ae للحصول على موافقة الإرجاع. بالنسبة لطلبات الإمارات العربية المتحدة ، لا توجد رسوم إرجاع أو استبدال .

سياسة الإرجاع / الاسترداد

يتم قبول الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. في حال كان الإرجاع صحيحًا:

سيتم استرداد سعر المنتج (رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد).
سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حساب المصدر الأصلي للطلبات المدفوعة مسبقًا
سيتم معالجة استرداد الأموال عند الاستلام في دولة الإمارات العربية المتحدة بعد أن يقدم العميل تفاصيل مصرفية صالحة.

المؤشرات الرئيسية للإرجاع والاسترداد

لا توجد رسوم إضافية للإرجاع أو الاستبدال.
يتم إجراء استرداد المبالغ إلى حساب المصدر الأصلي للطلبات المدفوعة مسبقًا.
تتطلب عمليات استرداد الأموال عند التسليم تقديم تفاصيل الحساب المصرفي.

سياسة التبادل

الإطار الزمني : يتم قبول عمليات التبادل خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم لجميع الطلبات المقدمة خارج فترات البيع.
لا يتم تبادل القبعات والأقنعة والملاكمات والسراويل القصيرة والبدلات القصيرة والقمصان الداخلية والقمصان الداخلية وقمصان الأطفال والملصقات.
رسوم التبادل : لا توجد رسوم تبادل لكل من الطلبات المدفوعة مسبقًا وطلبات الدفع عند الاستلام.
فرق السعر في التبادلات:
- إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى من السعر الأصلي، فيجب دفع الفرق عبر الإنترنت من خلال طريقة الدفع المسبق.
- إذا كان سعر المنتج الجديد أقل، سيتم إعادة الرصيد إلى مصدر الدفع الأصلي.
تنطبق هذه السياسات أيضًا على العناصر الموجودة في مجموعتنا المتميزة.

عملية الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. ما عليك سوى اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتقديم طلبك.

بمجرد تقديم الطلب، سيقوم فريق تجربة العملاء لدينا بمراجعة الطلب والموافقة عليه، وعادةً ما يستغرق هذا الأمر ما يصل إلى 48 ساعة.
الالتقاط العكسي:
سيتم ترتيب عمليات الاستلام العكسي فقط بعد موافقة فريقنا.
التغليف:
يرجى التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم تسليمه بها.
المبالغ المستردة:
سيتم إرجاع جميع المبالغ المستردة - سواء للطلبات المدفوعة مسبقًا أو الدفع عند الاستلام - إلى مصدر الدفع الأصلي.

سياسة الضمان

يقدم Bonkers Corner ضمانًا لمدة 3 أشهر على منتجات مختارة بما في ذلك:

منتجات سوبيما
بنطال رياضي واسع الساق
بنطال رياضي بقصّة مستقيمة
عدّاءون يوميون
بنطلون عملي

يغطي ما يصل إلى 50 غسلة، ويسري اعتبارًا من تاريخ الشراء.
يغطي عيوب التصنيع فقط. لا يشمل سوء الاستخدام أو سوء العناية أو التعديلات.

منع الاحتيال

يجوز لنا رفض المرتجعات التي يُشتبه في أنها احتيالية. يتم فحص جميع المنتجات المُعادة للتأكد من صحتها. سيتم الإبلاغ عن أي محاولات احتيال إلى الجهات المختصة.