الشروط والأحكام

استخدام موقعنا الإلكتروني

عند استخدامك لهذا الموقع وإجراء طلب من خلاله، فإنك توافق على ما يلي:

  • استخدام هذا الموقع فقط لإجراء استفسارات حقيقية وطلبات صحيحة قانونًا

  • عدم تقديم أي طلبات كاذبة أو احتيالية

  • تقديم معلومات اتصال وفواتير وتسليم دقيقة وكاملة

إذا اعتقدنا بشكل معقول أن الطلب احتيالي، فإننا نحتفظ بالحق في إلغائه واتخاذ أي إجراء يسمح به القانون.

العقد

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل. سيتم إرسال تأكيد شحن منفصل بمجرد إرسال طلبك. يتم تشكيل العقد بمجرد قبول طلبك وتأكيده من قبلنا.

توفر المنتج

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج. إذا أصبح أحد العناصر غير متاح بعد تقديم طلبك، فقد نقوم بإلغاء هذا العنصر وإصدار استرداد للمنتج غير المتاح.

رفض أو إلغاء الطلبات

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حسب تقديرنا، بما في ذلك في الحالات التي تنطوي على مشكلات في المخزون أو أخطاء في التسعير أو احتيال مشتبه به أو سوء استخدام العروض الترويجية أو ظروف استثنائية أخرى.

التسليم

نقوم بالتسليم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة:

  • 10 دراهم إماراتية رسوم شحن للطلبات المدفوعة مسبقًا

  • 15 درهمًا إماراتيًا رسوم شحن لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)

  • شحن مجاني للطلبات المدفوعة مسبقًا التي تزيد قيمتها عن 249 درهمًا إماراتيًا

سيتم مشاركة الجداول الزمنية المقدرة للتسليم في تأكيد الشحن الخاص بك. بينما نهدف إلى التسليم خلال الجدول الزمني الموعود، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. إذا كان هناك تأخير كبير، فسنخطرك. على أي حال، سيتم الانتهاء من التسليم في غضون 30 يومًا من تأكيد الطلب ما لم يتم الإبلاغ بخلاف ذلك.

يعتبر التسليم مكتملًا عندما يتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي قدمته، أو يتم استلامه من قبلك أو من قبل شخص مفوض من قبلك.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. تضاف رسوم الشحن عند الدفع، ما لم ينطبق شرط الشحن المجاني.

نحن نولي عناية معقولة لضمان دقة التسعير. في حالة تحديد خطأ في التسعير، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ مدفوع.

الإرجاع والاستبدال والاسترداد

يتم قبول الإرجاع والاستبدال في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا للشروط أدناه.

شروط الإرجاع

لن يتم قبول الإرجاع إلا إذا:

  • تم تقديم الطلب في غضون 15 يومًا من التسليم

  • المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية

  • جميع الملصقات والتعبئة الأصلية سليمة

  • تمت الموافقة على الإرجاع من قبل فريق خدمة العملاء لدينا

منتجات النظافة غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية الحساسة للنظافة غير قابلة للإرجاع:

  • القبعات

  • الأقنعة

  • سراويل البوكسر

  • السراويل القصيرة

  • البدلات الداخلية (بودي سوت)

  • القمصان القصيرة (كروب توب)

  • القمصان بدون أكمام (تانك توب)

  • التيشرتات الصغيرة (بيبي تيز)

  • الملصقات

هذه العناصر قابلة للاستبدال فقط في حالة وجود مشكلات في الحجم أو عيوب، وتخضع للموافقة وتوفر المخزون.

رسوم الإرجاع

تطبق رسوم إرجاع بقيمة 15 درهمًا إماراتيًا على طلبات الإرجاع الموافق عليها.

عملية الإرجاع والاستبدال

يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال من خلال موقعنا الإلكتروني، التطبيق، أو البريد الإلكتروني.

العملية:

  • تقديم الطلب من قبل العميل

  • يقوم الفريق بمراجعة الطلب في غضون 48 ساعة

  • يتم ترتيب الاستلام العكسي بعد الموافقة

  • قد يطلب الدعم صورًا إذا تم الإبلاغ عن العنصر على أنه معيب

المبالغ المستردة

  • بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، ستتم إعادة المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية

  • بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى تفاصيل الحساب المصرفي للعميل المشتركة مع فريق الدعم لدينا

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

  • قد تختلف الجداول الزمنية لاسترداد الأموال اعتمادًا على مزود الدفع أو وقت معالجة البنك

منع الاحتيال

نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الإلغاء في حالة الاشتباه في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو إساءة تطبيق السياسة. قد يتم فحص جميع العناصر المرتجعة قبل الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال.

تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يعني استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث أنك تقبل الشروط المعدلة.

الكيان القانوني وملكية العلامة التجارية

هذا الموقع مملوك ومدار من قبل شركة SRISHTI AND MITESH GENERAL TRADING L.L.C، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تستخدم العلامة التجارية BONKERS CORNER والأصول ذات الصلة بالعلامة التجارية المستخدمة على هذا الموقع بإذن قانوني وتجاري كامل. هذا الموقع هو جزء من الوجود الرسمي والشرعي لعلامة Bonkers Corner التجارية.

لأية أسئلة، اتصل بنا على info@bonkerscorner.ae.